富宏无人售货机投诉常见问题解答

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富宏无人售货机投诉常见问题解答

富宏无人售货机投诉常见问题解答:

1、我投诉了什么时候给我处理?
400电话接到投诉后会登记,然后发送给机器管理员,机器管理员接到投诉后,很多时候不会第一时间打电话给您,机器管理员日常要开车加货,有时候还要检查修理机器核实订单等,会按照时间先后处理投诉。投诉登记成功后就可以离开现场了。

2、机器一般会出什么问题
最常见的自动售货机问题是卡货。卡货分为两种情况,一种是通讯故障导致的机器没有收到出货信号(这种情况往往没有声音),另一种是机器里的货真的卡住掉不出来了(电机会收到指令转动一下,一般会听见咔的一声,但货掉不出来)

3、投诉方式有哪些?
1、拨打电话(机器上的手机号码或者400电话)2、在公众号里填表提交(五星推荐)

4、投诉我要提供什么
1、机器编号,在机器右上角贴纸上,有了机器编号我们才知道这台机器在哪,管理员是谁。2、具体情况,如多少钱的水蜜桃没出货。3、您的联系方式

5、怎样退款给我
如果是通讯故障导致的购买不成功问题,您可能不会接到机器管理员电话,会在 支付宝/微信/银联钱包 等付款方式中原路退还。接管理员电话的,可以跟他协商,是微信/支付宝 或者是现场退。

作者:| 2018-06-15T11:39:32+00:00 六月 15th, 2018|新闻资讯|暂无评论

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